Thorben Benthe
Senior Expert IT
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DIGITAL SERVICES
Operations
Wir stellen den stabilen Betrieb Ihres IT-Systems oder Ihrer Applikation sicher und bedienen Prozesse dabei nach dem ITIL-Standard.
Wir haben verstanden, dass die digitale Transformation mehr als nur technische Aspekte umfasst. Unsere Expert:innen kombinieren technisches Know-how mit Managementmethoden, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Projekte reibungslos verlaufen. Unser Ansatz beinhaltet nicht nur technologische Lösungen, sondern auch eine ganzheitliche Herangehensweise.
Mehr Insights & Einblicke auf LinkedInUnsere Leistungen
UNSERE LEISTUNGEN
DevOps
Das DevOps-Team der PEC besteht aus Spezialist:innen für die Entwicklung und den Betrieb. Sie übernehmen die gesamtheitliche Verantwortung für die Zusammenarbeit, um die Anwendungsentwicklung bei hoher Qualität zu beschleunigen und die Bereitstellung vor Kunde zu gewährleisten.
Ihr Mehrwert
- Schnelle Umsetzung von Entwicklungsvorhaben
- Automatisierung von Routineaufgaben
- Automatisierung von Tests und Implementierung von Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD)-Pipelines
- Erhöhung der Anwendungssicherheit durch Sicherheits- und Compliance-Tests
- Verkürzte Time-to-Market für neue Releases
- Minimierung der Reaktionszeit auf Störungen
Site Reliability Engineering
Das SRE-Team der PEC konzentriert sich auf die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Performance von IT-Systemen. Sie bilden die Brücke zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb und sorgen dafür, dass die Systeme zuverlässig, effizient und sicher betrieben werden, während die Automatisierung und Skalierbarkeit maximiert wird.
Ihr Mehrwert
- Proaktives Monitoring der Systeme
- Effizienzsteigerung und Reduzierung manueller Aufgaben durch Automatisierung
- Prognose und Gewährleistung der Skalierbarkeit
- Notfallreaktion, System-wiederherstellung, Ursachenanalyse und Nachhaltung (Post-Mortem)
- Einführung und Messung von Service Level Indicators, Objectives (und Agreements)
- Begleitung, Absicherung und Verbesserung von Releases und Deployments
Monitoring
Das PEC Monitoring-Konzept für Applikationen ermöglicht eine kontinuierliche Überwachung, Analyse und Optimierung der Anwendungsleistung, um Ausfallzeiten zu minimieren, die Nutzerzufriedenheit zu steigern und eine schnelle Fehlerbehebung zu gewährleisten. Hierfür implementiert PEC Logging, Alerting und Monitoring Dashboards für Cloud- und OnPrem-Anwendungen.
Ihr Mehrwert
- Proaktive Fehlererkennung und Identifikation von Problemen, bevor diese den Nutzer betreffen
- Reduzierte Ausfallzeiten und schnellere Fehlerbehebung durch automatisierte Alerts und Self-Healing-Prozesse
- Kosteneffizienz durch Reduzierung von Betriebskosten durch optimierte Ressourcenverwendung
- Optimierte Performance durch kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Applikationsleistung und Nutzererfahrung
- Höhere Kundenzufriedenheit durch proaktive Überwachung und Vermeidung von Incidents
IT Service Management
IT Service Management (ITSM) umfasst sämtliche Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um IT-Services effizient zu planen, bereitzustellen, zu betreiben und zu supporten. Unter Berücksichtigung international anerkannter Standards wie der ISO 20000 und ITIL sollen IT-Services sowohl den Bedürfnissen der Benutzer als auch den Zielen des Unternehmens gerecht werden.
Ihr Mehrwert
- Verbesserte Effizienz in Bereitstellung und Betrieb durch standardisierte Prozesse
- Erhöhte Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten und nachhaltige Problemlösungen
- Bessere Kostenkontrolle durch End-to-End-Prozesskontrolle
- Risikominimierung durch geregelte Change Management-Prozesse
- Kontinuierliche Verbesserung durch fortlaufendes Wissensmanagement
- Compliance und Sicherheit durch die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Rollout Management
Die Spezialist:innen der PEC bereiten den Betrieb von neuen Applikationen oder Services vor und gewährleisten einen optimierten Übergang von der Entwicklungs- in die Betriebsphase. In enger Zusammenarbeit mit den Produktteams und unter Berücksichtigung der agilen Prozesse, bestehender Supportstrukturen sowie bedarfsgesteuerten Anforderungen, wie die Arbeit nach SAFe oder dem DevOps-Modell, werden die Voraussetzungen für die operative Betreuung der neuen Applikation oder des Services geschaffen.
Ihr Mehrwert
- Standardisierte und effiziente Rollout-Beratung für neue Services und Applikationen
- Integration in bestehende Betriebs- und Supportprozesse
- Absicherung des Betriebs während der Stabilisierungs-/Hypercare-Phase nach Go-Live
- Abstimmung hinsichtlich Prozesse, Tools, Methoden und Vorlagen mit den Betriebs- und Supporteinheiten
- Strukturierte Einführung und Implementierung von erforderlichen Supporttools (Service Management Tool, Monitoring etc.)
- Aufbau oder Integration in das Wissensmanagementsystem zur kontinuierlichen Dokumentation und Bereitstellung von Informationen über alle Level
Diese Kunden vertrauen uns in Operations
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